1. Quelles sont vos conditions de retour ?

Chez Vingt Deuxième, nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de vos achats. Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un article, vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le renvoyer. L’article doit être dans son état d'origine, non porté, avec les étiquettes intactes.

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Pour retourner un article, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à Hoursfamilly@outlook.com Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, dans toute la France. Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat agréable et sans frais supplémentaires.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande validée, nous préparons et expédions votre colis dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

4. Où puis-je me faire livrer ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si vous êtes situé à l’étranger, veuillez nous contacter pour connaître les options de livraison disponibles.

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

6. Puis-je échanger un article ?

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner l'article original et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

7. Que faire si mon article est endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, soit par un remplacement de l’article, soit par un remboursement.

8. Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Si vous retournez un article conformément à notre politique de retour, nous procéderons à un remboursement complet de la commande dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

9. Comment taille la veste ?

Nos vestes taillent normalement. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle. Par exemple, une taille M correspond à un 38/40, et une taille S à un 36.